LAN перипети с нет1
 

Здравейте колеги,
Това за което раших да ви напиша се случи буквално преди около 5 часа.
Значи прибирам се от бачкане днес и гледам на съседа му прекарват нет, питам го към кои е и той вика, че е към нет1. Казах си ОК и се прибрах.
След 2часа ми се звъни на вратата, отварям, гледам комшията, вика:" пич ела да видиш, че нещо момчетата се мъчат и няма нет."
Отивам, гледам сложили му адрес маски гейт dns, няма пинг до гейта, а едно момче се поти пред компа и говори със съпорта явно, но по разговора разбирам, че отсреща му рецитират нещо, дето няма връзка с реалноста.
И така гледам нашият човек пингва нещо разлино от гейта (объркал го), ок пинга до гейта тръгна, нет няма, гледам dns-ите не резолват, забих ония гугълски четирте осмици и почна да резолва, добре ама пинг на вън няма.
Момчето притеснено вика, че ще прекримпне кабела, викам му сакън недей, обаждай се на съпорта, тук проблем няма, пича говори половин час и после вика:"ами то ние ще си тръгваме, ей сега ще дойде един гуро от нашите и ще го оправи", аз му казах, че проблем при съседа няма и просто да хванат да му опишат мака в системата си, че явно там нещо се дъни и не го пуска навън и да му оправят dns.
Както и да е пичовете си тръгнаха и до този момент никой не е дошъл, а съседа седи и гледа тъпо и се чуди една година така ли ще кара !!!

Защо ви го пиша това ли? В никакъв случай не искам да прозвочи като антиреклама, защото имам познати на тоя провайдер и са доволни и обратното разбира се, но причината е защото преди петнайсетина години бях в бранша и тогава беше същото, та сега като видях тази ситуация, се щипах и не можех да повярвам, всички са с големите претенций, кол центрове, а в края на крайщата нищо не се е променило.

Нека всеки сам си направи изводи.

Поздрави.

НЕТ1 не са ли ли по DHCP?

Няма инвестиране в хората!
Да не са луди да им дават пари и за обучение.
А които се понаучи веднага се ориентира.
За тези пари и условия на работа няма да работи специалист.

Поне при съседа, бяха набили статик и казаха, че е така.
Знае ли човек колко мрежи имат и дали се администрарат на едно ниво или на регионално, или на градско.....



Едит:

Сега като се замисля се сещам, че аз като си занесъх лаптопа да пробваме, смених му мака като на съседа и като включих кабела преди още да му набия статиците, не си взе адрес, явно тука в квартала са така. А пък и то не пречи ако използват dhcp да си го сложиш статично, стига да не се използва адреса на друг комп вече. Но момчетата си бяха ок-симпатяги и културни, не мога да ги виня, а по-скоро съпорта им ги прати на луната за шишарки :c040:

;;650

Тея нещо са се омазали,доколкото знам навсякъде работят по DHCP
Явно са били поредните връзкарчета или човек на някой шурей ;;573

Eстествено СЪПОРТА може да е забравил да активира акаунта на клиента!
Но не е било лошо тези момчета да тестват връзката с техен лаптоп със служебен акаунт!
Има вероятност проблема да е чисто,хардуерен,кабел,rg, изгорял порт на суич и т.нт...

;;650

Не е френд, през цялото време бях пуснал перманентен пинг до гейта им и не дропна нито веднъж, това 100% не е проблем с кабел, нито суич, имаш вече layer3 свързаност.
Така, че със сигорност говорим за неасоцииран адрес и то по вина на съпорта.

А иначе си прав за служебния акаунт с техен комп щеше да е по-профи, но знае ли човек как им е организирана мрежата, може би нямат техническа възможност да асоциират един и същ адрес (на техният комп) в различни квартали, респективно мрежи, ако беше pppoe там е друга бира, въпреки, че аз тоя протокол не го харесвам.

Aми явно тогава някой "умен-суич" -по трасето им се омазал!
;;650

Е какво толкова , случват се тези неща, нима при другите доставчици няма проблеми? Сменил сам над 10 фирми в София и НЕТ1 са най-добрите, 2 години не сам имал нито един проблем за каквото и да било!

Именно, както горе съм писал не целя да злепоставям никого камо ли да правя антиреклама, просто нещата си се случват при всеки и вече поне от мойте лични наблюдения 15-тина години си се случват. Няма значение, че сме 21 век.
Та случват се такива работи... Да ти кажат ей сега ще дойде някой и да се изнижат и ти с пръст в уста...
Иначе всички са най-големите.
Нищо лично, поздрави ;;650

Е точно от там идва естеството на проблема!

Защото станаха много доставчици които работят на загуба даже!
И някой клиенти започват да си мислят,че за 10 или 15 лева доставчика трябва да им прав едва ли не св..ки!

;;650

Пепи, доставчика ако ще два лева такса да си е определил пак ще прави св..ки, за толкова се е цанил и е подписан двустранно договор в който и двете страни имат задължения, доставчика да предостави услугата, а ползователя да си плаща сметките, защото като не платиш, почват да ти звънят по телефона като невидели.
Така, че за мен няма значение дали е 2лева или 50, да са си планирали правилно или да не са се захващали с бизнес дето ги дърпа назад.
;;650

На мен ми се струва, че са сложили грешен VLAN или грешно IP или грешен мак адрес(ако по DHCP си хваща IP, то този вариант веднага отпада). Вариантите са различни и е чисто администраторски проблем. В случая техниците нямат никаква вина!

Няма перфектни доставчици. Важното е след това да няма проблеми.

Здравейте,
Включвам се като представител на доста споменавания по-горе support на NET1.

Първо се извинявам на Вас и Съседа Ви за несериозното начало на взаемоотношенията ни.
Също да уточня, че активациите на нови акаунти не се правят от support.
Като цяло "pe6o1975" е прав, че работим по DHCP, но има райони в които мрежата работи И на статични. Ако ми пратите на лично данни за услугата която се коментира, мога да внеса малко повече яснота какво реално се е случило, за да не остават погрешни впечатления.

Подобни проблемни активации са изключение и е много неприятно че въобще се случват, но все пак няма безгрешни хора и машини, било то и в служба на клиента.

Поздрави!
Светлин Конакчиев
NET1 IT Support

Здравейте.
Благодаря Ви за отзивчивостта, проблема при съседа беше разрешен на следващия ден.
До момента не ми е звънял, което означава, че си ползва услугата доволен.
Пределно ми е ясно, че проблеми има навсякъде и, че безгрешни хора няма. Както по-горе писах не целя да правя антиреклама, нито пък виня момчетата, които пускаха кабела. Идеята ми беше, че нещата не са се променили много с годините, но дори Вашето включване тук в темата говори за обратното за което аз лично се радвам.
Поздрави.