Дефектна серия LG 42LB671 - дефектна матрица - слепване / залепване на картината

[детроник]

Здравейте,
Купих си LG 42LB671 преди седмица. Направи ми впечатление, че когато премина през меню в което има бяла хоризонтална линия (например когато стартирам LG Store и после подменю 3D) и после премина в друго меню или пусна телевизия, на мястото на бялата линия остава линия, която се забелязва върху картината като ивица с различна яркост/контраст. Телевизора ми бе заменен с нов. И при новия го има проблемът. Днес върнах и него и ще ходя да взема някой който няма проблем (тествах 670 и не забелязах проблем). От LG България, след сигнал от моя страна също констатираха проблема и казаха че е само с този модел (дано е така). Вероятно се касае за дефектна серия матрици. Пускам снимки, за да илюстрирам проблема. Тестовата снимка е TEST.jpg. Всеки може да я пусне от флашка на ТВ-то и да го пробва. Пускате снимката TEST, държите я 20-30 секунди на екрана и после минавате в някой едноцветен екран, който да не е бял или черен. Добре се вижда на сиво и бледо лилаво. На снимки 1, 2, и 3 виждате какъв е ефекта при дефектна матрица. Бялата решетка е "залепнала" за екрана дори да сте затворили TEST снимката и да сте минали в друг режим/екран. При добре работеща матрица сенки и следи от предишно изображение не остават.
Жалко, че се случи това с този иначе много добър телевизор (мое мнение). За времето което имах да боравя с него нямам никакви забележки, освен леко забавяне при работа с екранните менюта, но с това се свиква. Телевизорът е приятен за работа, добре организиран с приятен дизайн, страхотно работи в 3D, има добър звук, картината е добра. Дано само да си намеря такъв с нормално работеща матрица
Дано съм бил полезен с тази информация.
Поздрави на всички!
П.П. Моля, ако някой е имал или има същия проблем с този или друг модел на LG да сподели, за да съберем максимум информация по въпроса. Може би е добра идея в тази тема да споделите и други проблеми, които сте срещнали в новите серии на LG за 2014 г. с цел да помогнем на бъдещите потребители да LG да се ориентират какво да гледат и тестват при покупката.

[БатеГойко]

Една програма за тест на ТВ и монитори:
http://tft.vanity.dk/
Правите си screenshot на екраните ,качвате на флашка в .jpg формат и тествате.

[детроник]

Слагам отново снимките с резултата от теста - слепналото изображение, че на предните се е омазало нещи при компресирането.

[детроник]

Дали някой може да удари едно рамо? Както стана ясно, в България не може да се стигне до контакт с компания като LG. Поне аз не можах. Нито чрез LG България, нито пък успявам да открия някаква on-line форма, която да се попълни за контакт с "баш" LG Corporation. Та моля, ако някой е намерил или намери начин за контакт или място за съобщаване за проблем да го сподели, че да им пишем на тия хора, белким се чуе нещо повече по въпроса. Благодаря предварително!

[gentu]

На БГ сайта си има всичко за контакт каквото ти трябва!
Ако искаш да се правиш на голям:
Сайт на разработчиците-регни се тук и питай каквото те тревожи!

[алт]

ТВто нали е в гаранция, връщаш го оттам откъдето си го купил, какво общо има ЛГ.

[yavor1]

Първоначално написано от детроник

Дали някой може да удари едно рамо? Както стана ясно, в България не може да се стигне до контакт с компания като LG. Поне аз не можах. Нито чрез LG България, нито пък успявам да открия някаква on-line форма, която да се попълни за контакт с "баш" LG Corporation. Та моля, ако някой е намерил или намери начин за контакт или място за съобщаване за проблем да го сподели, че да им пишем на тия хора, белким се чуе нещо повече по въпроса. Благодаря предварително!

Защо ти е , от Корея ли си купил или от България, или си решил на маСтор да се правиш и си го отворил да видиш къде е фтичето ?
Ако всичко е нормално, без интервенция от твоя или друга неоторизирана от LG страна, отиваш в сервиза към магазина от който си го купил . Ако си мислиш да ги открехнеш LG , че имат некачествена серия и се надяваш на някакъв бонус, надали ще те огрее , но опитай с чичко Гугъл , той ще ти покаже пътя към LG - Корея или LG Европа

[детроник]

ТВ-то е върнато. Проблем с това няма. На майстор се правих на 16-18 годишна възраст. Сега съм потребител. Относно птичето всеки го търси където и както намери за добре. Относно открехването...едва ли, а бонуса в днешно време явно е да си купиш нещо и то да работи. Не мога да се правя на голям, понеже не съм developer пък и да съм, ако съм голям няма да съм тук. Все пак благодаря на отзовалите се!
Да допълня историята с продължението и:
Оттук нататък водих дъъъълги разговори с LG България, сервиза на търговската верига от която го купих, отново LG България и т.н. Така 2 седмици.
След като се случи и с двата телевизора ми стана ясно, че вероятно се касае за дефектна серия матрици или проблем в управлението им. От LG българия казаха, че до момента никой не им е сигнализирал за подобен проблем и малко се дръпнаха, но след настояване от моя страна да получа повече информация, тестваха телевизори в техния шоурум и казаха че проблем има само с 42LB671V. Междувременно се разбрахме с търговската верига да прехвърлят поръчката ми от on-line магазина във варненсия им магазин и да отида и да тествам телевизорите и да си избера друг. Бях решил че щом от LG България казват че няма проблем с останалите ще взема 42LB670V, който реално се различава само по цвета на канта. Отидох в търговската верига и се започна голямото тестване. Пускахме тестовото изображение (бялата решетка) на всички тези модели:
42LB670V / 42LB671V / 42LB700V / 42LB730V / 42LB731V / 47LB671
Проблема със слепването на картината го има на ВСИЧКИ. Консултантите в магазина се изумиха и сами започнаха да разнасят флашката и да тестват телевизорите наред. Факт е, че при Philips, Samsung, Sony, Toshiba, както и в моделите, които не са 3D на LG. няма нито сенки при изобразяване на белите решетки, нито залепването, което се вижда при изброените модели на LG.
Бях принуден да отменя поръчката си и да си тръгна без телевизор.
От тук нататък ми оставаше само да съдействам за официално констатиране на дефекта на тези телевизори, затова писах отново на LG България. От там ми съчувстваха и казаха, че са просто служители в call център и не могат нищо да направят. Дадоха ми име на човек в сервиза към веригата от която щях да купя телевизора, който човек е главния, отговарящ за LG с идея да му обясня какъв е дефекта, който сме констатирали, той от своя страна да организира тестове и да сигнализира за проблема официално. След цялото ходене по мъките около този телевизор се чувствах длъжен да помогна с каквото мога, за да сe направи каквото трябва.
Тук вече ми стана ясно как на големитe корпорации не им пука за потребителя, който купува тяхната техника.
Разговарях с въпросния господин, като му обясних всичко от А до Я. Исках да му изпратя снимките, за да илюстрирам проблема, да му изброя тестваните модели и т.н. единствено с цел да се вземат мерки, да се сигнализира в LG и да се стигне до решаване на явния проблем. Да ама не. от разговора ми стана ясно че на никой не му дреме какви телевизори си купуваме, важното е да ги купуваме. Отново обяснения как аз съм единствения който е забелязал такъв проблем (да не пропуснем поне 10-12 консултанта в различни магазини с които тествахме tелевизорите) и че щом не се забелязва от масовия потрбител, то проблем НЯМА. Явно аз не съм масовия потрбител....???? попитах го все пак няма ли да документират проблема някак, на което ми отгoвори, че е трябвало да занеса конкретен телевизор със сериен номер и те да го тестват, снимат и така да документират. Такава била процедурата спусната от LG. Значи трябва да си купя дефектен телевизор, да го занеса директно от магазина в сервиза и да се жертвам за каузата, за да сигнализират в LG. Е такава простотия няма.
Жалко, че "масовия потребител" купува и не гледа какво! И като чета как разни хора коментират леко тъмните ъгълчета като огромен проблем се чудя как не са забелязали залепващите изображения на тези същите модели телевизори, дето им пречат тъмните ъгълчета. Както и да е. Ще почакам, ще поразгледам пак и сигурно ще харесам нещо друго.
Жалко само ,че бях с убеждението, че техниката се развива и усъвършенства на базата на опит и впечатления и отзиви на потребителите, а се оказва че не е така. Поне не в България. Тук цари непукизъм и безхаберие, а корпорациите ни смачкват.
Единственото, което ми остава да направя с натрупания опит и впечатление е да ги споделя тук с вас и дано го прочетат повече хора, които са се спрели на тези модели телевизори и да не си ги купят, защото не е редно да ни продават дефектна техника след като знаят че е дефектна и се премълчава, да върви бизнеса, а българския потребител е балък и ще му ги пробутаме.

[gentu]

Колко е времето за което се наблюдава този (д)ефект!
След време изчезва ли , ако загасиш ТВ-то и го пуснеш остава ли пак!
Като искаш да си полезен , напиши проблема във форума от линка който съм ти дал и виж какво ще ти отговорят!(там не са като тукашните "специалисти")

п.п. -

някой който няма проблем (тествах 670 и не забелязах проблем)

-и по-късно:

Пускахме тестовото изображение (бялата решетка) на всички тези модели:
42LB670V / 42LB671V / 42LB700V / 42LB730V / 42LB731V / 47LB671
Проблема със слепването на картината го има на ВСИЧКИ.

-явява се леко противоречие - защо?

[детроник]

Първоначално написано от gentu

Колко е времето за което се наблюдава този (д)ефект!
След време изчезва ли , ако загасиш ТВ-то и го пуснеш остава ли пак!
Като искаш да си полезен , напиши проблема във форума от линка който съм ти дал и виж какво ще ти отговорят!(там не са като тукашните "специалисти")

п.п. -
-и по-късно:


-явява се леко противоречие - защо?

В началото тествахме 670V в магазина, където не разполагах с тестовото изображение с решетката, а и в магазина няма интернет и LG Store не може да се стартира. Пробвахме с менюто Smart share, но консултанта не беше твърде отзивчив и не ми даде дистанционно за да тествам аз. Премина за секунда през менюто, после мина през друго с различен фон и не се забеляза нищо. Следващите тестове, които направих бяха при консултанти, които бяха заинтригувани от проблема и бяха склонни да тестват както трябва и с тестовото изображение-решетка. 670V съм тествал общо в 4 или 5 магазина след първия тест, понеже исках да взема такъв модел. При всички останали тестове на 670V също оставаше показаното остатъчно изображение.